Le métier de technicien de maintenance en informatique - F/H

Qu’est-ce qu’un technicien de maintenance en informatique ?

Le spécialiste du dépannage informatique se présente comme un professionnel polyvalent capable de détecter et de régler les failles du Système d’Information. Sa formation initiale et son expertise lui permettent de changer une carte son, d’installer un ordinateur ou de régler un problème d’écran noir dans les meilleurs délais.

Profil type du technicien informatique

Si les pannes et bugs informatiques n’ont plus aucun secret pour lui, c’est parce que le technicien informatique agit de manière méthodique.

Pour chaque défaillance, il identifie les données d’utilisation et de fonctionnement puis détermine la configuration de l’appareil concerné. Grâce à sa base de données actualisée, il pose le diagnostic adéquat puis propose ou effectue directement la solution correspondante.

Le technicien en maintenance informatique dépanne, analyse, remplace, répare et installe les logiciels ainsi que tous les périphériques. Il assure aussi la maintenance préventive du parc informatique de son employeur pour prévenir les dysfonctionnements préjudiciables à l’entreprise.

Missions du technicien de maintenance en informatique au sein de l’entreprise

Le métier de technicien informatique implique toutes sortes d’interventions selon le type de société pour laquelle vous travaillez. Les missions de base sont :

• L’installation du matériel (imprimante, poste de travail…);
• L’installation de nouveaux logiciels ;
• La sécurisation du parc informatique ;
• La formation du personnel.

Le technicien sert d’interlocuteur pour les utilisateurs du matériel et les informaticiens de l’entreprise. En fonction de la taille de cette dernière, vous devrez assumer d’autres tâches comme le contrôle des stocks de pièces détachées.

La mise à jour de la documentation et la gestion des numéros de licence font partie de vos futures attributions. Vous devrez aussi actualiser la documentation et veiller au droit d’utilisation des logiciels de votre employeur. Cela peut en effet s’incorporer dans une politique interne de gestion et de protection des données internes, afin de réduire tout risque de fuite de données et de menaces cybersécurité.

Compétences et aptitudes requises

Le technicien de maintenance informatique doit avoir une connaissance approfondie des environnements d’exploitation. Il applique son savoir-faire sur les Mac, PC, tablettes. N’hésitez pas à vous spécialiser dans un domaine particulier pour vous démarquer auprès des employeurs.

Pour trouver un emploi bien rémunéré dans ce secteur informatique, vous devez :

• Maîtriser les langages et produits informatiques ;
• Approfondir vos notions en hardware et software ;
• Comprendre l’anglais technique ;
• Affiner votre logique, rigueur et sens de la méthode ;
• Être disponible et réactif ;
• Faire preuve d’écoute en toutes circonstances.

Le technicien de maintenance informatique est avant tout un pédagogue capable d’expliquer l’origine des pannes à n’importe quel utilisateur. S’il intervient, c’est qu’il y a une urgence. Il doit donc garder son sang-froid et s’adapter aux degrés de compétences de ses interlocuteurs pour faire passer le bon message.

Diplômes et formations pour devenir de technicien maintenance en informatique

Le métier de technicien en maintenance est accessible avec un niveau Bac. Plusieurs possibilités de parcours s’offre à vous :

Passez un Bac Pro en Systèmes numériques avec l’option « Réseaux informatiques et systèmes communicants ». La profession de technicien en maintenance peut aussi commencer par un Bac en Sciences et Technologies de l’Industrie et du Développement Durable (STI2D).

Les professionnels du secteur informatique intègrent aussi ce corps de métier avec un titre professionnel de Technicien de maintenance en micro-informatique.

Par un parcours universitaire, privilégiez le niveau Bac +2 avec :

• Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Services informatiques aux organisations par exemple.
• ou par un DUT -> Diplôme de Technicien Universitaire en Technologie en Informatique ou Maintenance et installation de réseaux est un parcours envisageable.

La licence Pro Métiers des réseaux informatiques et télécommunications est également une bonne option.