Définition et causes principales d'un burn-out
L’épuisement professionnel, également appelé burn out, est un trouble psychique résultant d’un stress chronique dans le cadre du travail.
Il se développe progressivement chez certaines personnes exposées à des conditions de travail frustrantes et démotivantes : face à la fatigue, au sentiment d’échec et aux difficultés de concentration, celles-ci tendent à travailler toujours davantage pour essayer de retrouver satisfaction et confiance en elles. Selon les métiers, si les conditions de travail restent difficiles, un cercle vicieux s’installe jusqu’à l’épuisement.
Source : vidal.fr
Est-ce que le burn-out est définie comme une maladie professionnelle ?
Selon le site de l’Assurance Maladie, une maladie est dite "professionnelle" si elle résulte des conditions dans lesquelles le salarié exerce d’une façon habituelle son activité professionnelle qui l’expose à un risque physique, chimique, psychique, ou biologique.
Un référentiel existe afin de déterminer quelles sont les maladies professionnelles reconnues. Il est possible de retrouver la liste sur le site de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité).
Ce tableau reprend plus de 180 maladies telles que le Tétanos professionnel, Cancer broncho-pulmonaire provoqué par l'inhalation de poussières d'amiante, Rage professionnelle…
L’ensemble de ces maladies peuvent être retrouvées via le lien ci-contre : https://www.inrs.fr/publications/bdd/mp.html
Cependant, il est possible de faire reconnaitre sa maladie professionnelle au cas par cas. Il faudra alors présenter un dossier qui sera examiné par le comité régional de reconnaissance des maladies professionnelles (CRRMP) composé de médecins. Ils analyseront la situation et rendront une décision à la caisse d’assurance maladie (CPAM).
Depuis la crise sanitaire (COVID 19), les cas de COVID 19 ont été reconnu (dans certains cas) comme maladie professionnelle. L’objectif était de permettre au personnel soignant ayant été exposés au virus dans le cadre de leur activité d’avoir la possibilité d’être reconnu comme atteint d’une maladie professionnelle.
Les signes physiques du burn out : ce que votre corps vous dit
Fatigue chronique et troubles du sommeil : symptômes physiques courants
La fatigue est le signe le plus courant permettant d’identifier le burn out. Il faut cependant analyser précisément les causes de la fatigue car ce n’est pas parce qu’un individu est fatigué qu’il est en burn out.
La fatigue du burn out sera ressentie même après une nuit de sommeil. La fatigue sera accompagnée d’une sensation de manque d’énergie et d'épuisement généralisé.
Le burn out étant un trop plein professionnel, il pourra s’accompagner de troubles du sommeil (insomnie ou hypersomnie).
L’ensemble de ces éléments feront que le collaborateur aura plutôt tendance à avoir du mal à se concentrer et à prendre des décisions.
Problèmes digestifs
Hormis le sommeil, de nombreux problèmes digestifs peuvent survenir en cas d’épuisement professionnel car le stress chronique influence directement le système digestif.
Le stress prolongé, comme celui ressenti lors d’un burn-out, stimule la production de cortisol et d’adrénaline, des hormones qui perturbent le fonctionnement du système digestif. Cela peut entraîner des symptômes tels que des douleurs abdominales, des ballonnements, des brûlures d’estomac ou même des diarrhées.
Le burn out affaiblit le système immunitaire et favorise l’inflammation dans le corps. Le burn-out peut aggraver des infections préexistantes comme le syndrome du côlon irritable (SCI). Le stress exacerbe les symptômes tels que les crampes abdominales, la constipation ou la diarrhée.
Prise ou perte de poids
Certaines personnes en situation de burn-out peuvent perdre l’appétit, tandis que d'autres ont tendance à manger de manière excessive ou déséquilibrée. Les mauvaises habitudes alimentaires accentuent les problèmes digestifs comme l'indigestion ou la prise de poids.
Les symptômes émotionnels et cognitifs : quand l'esprit sature
Irritabilité, anxiété et perte de confiance en soi
Le collaborateur touché par ce syndrome d’épuisement peut ressentir une inquiétude constante, voire un sentiment de panique, souvent sans raison apparente. Il sera également plus facilement irritable ou impatient, notamment face à des situations qui ne l’auraient pas dérangé auparavant.
La saturation de l’esprit peut également engendrer un sentiment profond de vide, de désespoir ou de perte de sens dans le travail peut apparaître, créant une impression de stagnation ou d'inutilité.
Généralement, il sera accompagné d’un détachement émotionnellement vis-à-vis des autres mais aussi de soi-même.
Diminution de la concentration et erreurs fréquentes
Le fait de ne pas être assez stimulé dans son travail ne permet pas aux collaborateurs d’être épanoui mais de la même manière, le fait d’être sur stimulé peut être contre-productif.
En effet, une personne surchargée en termes de quantité de travail aura tendance à effectuer ses missions avec moins d’attention que ce qu’elle devrait. Cette inattention peut engendrer des fautes de syntaxe lors de la rédaction de documents, des erreurs de non-respect des process afin d’aller au plus vite pour effectuer toutes les tâches confiées…
L’autre option est de travailler sans se presser mais certaines tâches ne seront donc pas effectuées dans les temps impartis. L’entreprise et les clients pourront donc être impactés mais le collaborateur aussi risque de ressentir une certaine frustration vis-à-vis du travail inachevé.
Les impacts comportementaux : comment le burn out affecte les relations
Isolement social et détachement vis-à-vis du travail
L’une des manières de se protéger du stress et de la surcharge de travail est le désengagement social. Que ce soit en termes de relations sociales professionnelles ou bien en termes de relations personnelles.
Cynisme et comportements agressifs
La sur stimulation peut rendre plus irritable et d’une humeur changeante.
Une posture agressive pourra prendre le dessus sur le comportement habituel de la personne. L’agressivité peut être un mécanisme d’auto défense du corps en réponse à une situation anormale ou inconfortable.
Prévenir et traiter le burn out : solutions pour salariés et entreprises
Que faire en cas de symptômes de burn out ?
Avant toute chose, si des symptômes du burn out apparaissent, il est important de trouver la source. En effet, une perte de poids ou une prise de poids rapide ne sera pas forcément dû à un burn out.
Par la suite, la première chose à faire est d’en parler aux Ressources Humaines ou bien à un Manager. L’objectif va être de faire un point sur la situation et de trouver une solution permettant de résoudre le problème avant qu’il n’atteigne des proportions trop importantes.
Le Manager et les RH pourront peut-être revoir l’organisation du poste ou bien proposer un période de congés par exemple.
Par la suite, si le problème ne se résout pas en interne, il sera possible de faire appel à un professionnel de santé. Le professionnel de santé peut être consulté dans un cadre personnel (médecin traitant, suivi psychologique…) ou bien dans le cadre professionnel en sollicitant la médecine du travail. Dans ces deux cas, l’employeur n’a pas à être au courant de la démarche. Il sera éventuellement alerté si le professionnel de santé décide de placer le collaborateur en arrêt maladie par exemple.
Il est également possible de travailler sur soi en prenant du recul sur la situation, en retravaillant ses priorités, en mettant des limites entre vie professionnelle et vie personnelle.
Du côté de l’employeur, il est de son devoir (légal et moral) d’assurer le maintient de la santé mentale de ses salariés. Il est donc dans l’obligation de favoriser le dialogue avec ses salariés afin d’instaurer un climat de confiance.
Comment l’entreprise peut prévenir le burn out chez ses employés ?
En France, selon le Code du travail, l’employeur a une obligation de sécurité et de protection de la santé physique et mentale des salariés (Article L. 4121-1). Il doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé mentale de ses employés.
Il doit fournir un environnement de travail sain, sans stress excessif ou possibilité de harcèlement. Cela implique de surveiller les niveaux de charge de travail, les relations interpersonnelles et la culture d’entreprise, afin d'éviter les facteurs qui pourraient nuire à la santé mentale.
Il est également de la responsabilité de l'employeur d'identifier et de prévenir les risques psychosociaux (RPS), tels que le stress, le burn-out, l'anxiété, ou encore les conflits au sein des équipes. Des actions de sensibilisation, des formations, et la mise en place de dispositifs de prévention sont recommandés.
En formant les managers à détecter les signes avant-coureurs de troubles mentaux, l’entreprise pourra donc réagir au mieux si un salarié y est confronté. Les Managers doivent être sensibilisés à l’importance de la santé mentale et du bien-être psychologique de leurs équipes. Il est également important de favoriser un climat de travail ouvert.
Qui et quand consulter un professionnel de santé ?
Les signes d'alerte qui nécessitent une intervention rapide
Il est important de consulter dès l'apparition des premiers signes du burn-out, plus on agit tôt, mieux c'est.
Lors de symptômes légers ou débutants, il est possible d’essayer certaines choses avant de consulter un professionnel de santé. Les « stratégies d'auto-assistance » regroupent le repos, les exercices sportifs et physiques, la méditation…). Ce sont des options qu’il est possible de tester avant de consulter. Si les choses n’évoluent pas dans le bon sens, il faudra donc consulter rapidement.
Qui consulter en cas de burn-out ?
Plusieurs choix sont envisageables dans ce cas. A savoir que seul un médecin généraliste et un psychiatre pourront prescrire des médicaments et un arrêt de travail. Le psychologue, lui, n’a pas le titre nécessaire pour faire ce type d’action.
Médecin Généraliste : Pour une première évaluation et un éventuel suivi médical.
Psychologue : Pour un accompagnement psychologique et des stratégies de gestion du stress.
Psychiatre : En cas de besoin d'évaluation médicamenteuse.
Conclusion : Soyez attentif à vos symptômes et agissez tôt
En conclusion, le burn-out est un phénomène complexe qui nécessite une attention particulière tant de la part des employés que des employeurs. La prévention et la gestion du burn-out passent par une reconnaissance des signes avant-coureurs, un environnement de travail sain, et des stratégies adaptées pour favoriser le bien-être des collaborateurs. Les employeurs ont un rôle crucial à jouer.
Pour plus d'informations et des conseils pratiques sur le burn-out, vous pouvez consulter des ressources telles que l'Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) ou la Haute Autorité de Santé (HAS).
